Марка без сервиса и гарантии, а жаль.
Добрый день.
Сразу оговорюсь, что это моя не первая покупка с данного сайта ( 21 vek), в том числе и шин. В прошлый раз я приобрёл Nokian Hakkapeliitta 8. С ней никаких проблем не возникло.
Итак. Настала пора приобретать новые летние шины. Так как бюджет был ограничен, решил посмотреть более бюджетные марки. После месяца выбора, прочтения отзывов владельцев на различных сайтах, под мои критерии и потребности выбор я остановил на BF Goodrich G-Grip 205\60 R16 92H. Так как с данным сайтом-продавцом (21 vek) у меня наладилась (как я наивно полагал) плодотворное сотрудничество, решил заказать шины у них, хоть цена на резину там была не самая низкая по городу.
При балансировке колёс оказалось, что все колёса имеют небольшую яйцевидную форму. Мастера сказали, что это скорее всего из-за неправильного хранения и через недельку они «прикатаются». Через недельку они не прикатались, а стали ещё хуже. На машине увеличилась вибрация. Повторная балансировка показала, что яйцевидная болезнь прогресирует. Кое-как отбалансировав резино-технические изделия, с шиномонтажа меня отправили к продавцу, мол продавец то надёжный, другому покупателю в прошлый раз поменял такие же покрышки без проблем. Обращение к продавцу оказался тот ещё аттракцион. Нужно оставить на сайте заявку. По обещаниям со мной должны били связаться в течении 24 часов. Естественно по истечении времени связывался я сам. Причём в течении следующих 3 дней. Мне обещали перезвонить, но как и в первый раз звонил я сам. Через 3 дня меня отправили на шиномонтаж-партнёр, который должен был бесплатно проверить мою претензию. Партнёром оказался TUREPLUS на Тимирязева. Записался на приём. В итоге на шиномонтаже я оказался больше чем через неделю после обращения к продавцу. Приехал. Приняли. С ходу заявлили, что их услуги будут совсем даже не бесплатными, на что были постланы к их партнёру, больше вопрос денег не возникал. Далее сняли колёса, отправили на стенд балансировки. 3 колеса из 4 были разбалансированными. Решили переделать как надо. Покрышки сняли, почистили диски металлической шёткой на дрели, смазали диски, одели резину обратно, надули до 7 атмосфер, сдули, отбалансировали. Естественно ничего не поменялось. Со слов работников 2 покрышки точно на замену, 2 под вопросом. Ок, пошёл к мастеру за письменным подтверждением, чтобы обратиться к продавцу за заменой по гарантии. Но не тут то было. Мастер заявил, что у меня всё нормально.. Причём с ребятами, которые проводили все работы он даже не общался. Я ему на это указал, он пошёл поговорил, вернулся, говорит всё нормально, если у меня есть претензии, я могу обратиться к производителю (к самому BF Goodrich в Республике Беларусь), мол такие случаи уже были и резину меняли. НО! Для этого я должен снять покрышки и сам их передать. Как? Если на машине нет колёс? Подменные не выдаются, но я могу поставить свои зимние! Шипованные! В Апреле! Да и за свой счёт!
Далее я спросил, как BF Goodrich будет проверять покрышки? Ответ меня вообще отправил в нокаут. Мне ответили, что у него такой же размер колёс, они поставят из на свою машину и проедутся, если будет вибрация, заменят или вернут деньги. То есть факт биения будет замеряться по субъективным ощущениям заинтересованной стороны, никакого инструментального замера или тому подобного.
Я решил узнать, как на TUREPLUS сделали заключение о нормальности моих покрышек. Какое отклонение в мм считается нормой, а какое уже браком. Ответ был что-то вроде «на глаз», они ведь опытные специалисты, можно сказать эксперты. Хотя при установке колёс на автомобиль одно из колёс установили не правильно, против хода движения авто.
Так же (зачем??) была произведена диагностика подвески моего авто с заключением, что она вся развалилась, оттого и появляется вибрация. Вот как переобулся с nokian так и развалилась)) По мне, так она и развалилась от такой нагрузки. Постоянная вибрация не пройдёт бесследно на подвеске, уже начинает подвывать ступичный подшипник.
Я поинтересовался, есть ли на данном шиномонтаже в продаже такие же покрышки как у меня. Ответили, что есть. Я предложил купить две в замен точно бракованным, оплатить все шиномонтажи, получить письменное подтверждение о браке и убраться от них у продавцу, на что мне ответили, что не могут выдать такое подтверждение.
Со временем резина опять разбалансировалась, вибрация стала совсем жуткой, даже на 2 условно нормальных колёсах. Теперь ещё и подвеску ремонтировать нужно…
Вот такой вот сервис по-беларусски. Гарантия вроде бы есть, а на деле сам дурак. Лучше бы я не хотел сэкономить, а сразу купил проверенный nokian, там хоть сразу меняют покрышки, если наступает гарантийный случай, им репутация важнее.